O singură discuție poate schimba totul: de la Finlanda la Ucraina, regândind ce au nevoie tinerii – și cum să-i sprijinim

„Avem diferite tipuri de crize în viețile noastre – relații, singurătate și multe alte încercări. De aceea încercăm să punem în practică ideea că chiar și o singură întâlnire poate fi foarte semnificativă”, spune Miika Niemelä, manager de proiect al implementării la nivel național a terapiei fără programare în Finlanda.

Terapia fără programare este un format în care nu trebuie să aștepți, să rezervezi o programare sau să explici cât de „gravă” este situația ta – poți pur și simplu să intri și să vorbești. Ideea este simplă: uneori, o singură conversație este suficientă pentru a schimba lucrurile. În Finlanda, modelul a fost introdus în 2021 ca un proiect-pilot și a fost extins la nivel național începând în 2022. Programul este cofinanțat parțial de Uniunea Europeană.

Experiența finlandeză este convingătoare deoarece arată că ceea ce trebuie să se schimbe nu sunt doar serviciile, ci și strategia generală. Alături de lucrători în domeniul tineretului și activiști din Ucraina și alte țări ale Parteneriatului Estic, TSN.ua a participat la o vizită de studiu în cadrul programului EU4Youth pentru a explora de ce sănătatea mintală a devenit un subiect atât de vizibil – de la comunitățile Discord la centrele de tineret, de la lucrul cu jocuri video la intervențiile de o singură sesiune.

Se pare că multe dintre aceste strategii încep deja să prindă contur – într-o realitate mai complexă – în țările Parteneriatului Estic. Dar vom reveni la acest subiect mai târziu.

Chat-uri și Discord: prevenirea crizelor online

În unele țări, există o schemă comună bazată pe încercarea de a „conduce tinerii către un specialist”. În Finlanda, se pune mai des o altă întrebare: „Unde sunt acești tineri care au deja nevoie de ajutor? Ce canal de comunicare ar fi convenabil și anonim?”

Răspunsul este consultările online. Acest format este cunoscut Ucrainei, unde sunt o mulțime de servicii gratuite și cu plată. Varietatea posibilităților este cea care atrage atenția.

Unul dintre cele mai elocvente exemple este platforma Sekasin, care face parte din inițiativa Sekasin Collective, coordonată de MIELI Mental Health Finland.

Chatul de criză al MIELI: sprijin imediat, fără programare. Foto: Olga Konsevych

Unul dintre streamurile Sekasin Gaming, disponibil și pe Twitch. Captură de ecran: sekasingaming.fi

La biroul MIELI, un afiș de campanie cu Käärijä, vedeta Eurovision 2023. Foto: Olga Konsevych

Chatul este un serviciu online național pentru tineri între 12 și 29 de ani: gratuit, anonim și fără a fi necesară înregistrarea sau trimiterea de la un specialist. Totul este cât se poate de simplu aici: te conectezi și ești pus în rînd, după care ești conectat la un consultant.

Conversația durează aproximativ 45 de minute și se axează de obicei pe lucruri foarte simple – ce se întâmplă, ce te ajută să reziști, ce se poate face în continuare. Numai în ultimul an, au avut loc aproape 55.000 de conversații în chat.

În paralel, există o comunitate de jocuri video pe aplicația de mesagerie Discord. Întotdeauna se întâmplă ceva: canale text pentru diverse subiecte, camere vocale de diferite formate, transmisiuni live, sesiuni de jocuri, de la cele relaxate la cele mai competitive. În același timp, participarea este cât se poate de flexibilă: te poți conecta de pe telefon sau computer, poți să nu pornești camera sau microfonul, poți fi activ sau doar să observi.

„Obiectivul principal este prevenirea singurătății și promovarea importanței dialogului. Este cea mai mare comunitate online de tineret la nivel național din Finlanda, cu peste 20.000 de membri, activă din 2018. Platforma este deschisă 24/7, deși moderarea nu este continuă pe tot parcursul nopții”, explică Joosua „Zavo” Valkeakunnas, șef de echipă la Sekasin Gaming.

Diverse organizații sunt active în comunitate, care se alătură conversațiilor și ajută la navigarea printre serviciile disponibile. Participanții au votat chiar în mod voluntar pentru ca un reprezentant al poliției cibernetice să fie prezent în chat-uri. În același timp, ei încearcă să creeze o atmosferă de acceptare. „Pe multe platforme, utilizatorii sunt eliminați rapid pentru că se exprimă incorect, fără îndrumări privind modul de îmbunătățire a comunicării. Aici, strategia este diferită: moderatorii interacționează cu utilizatorii, în special cu cei care folosesc un limbaj dăunător sau toxic, și îi încurajează să se exprime în moduri mai constructive”, explică el.

De la preocupările legate de jocuri video la bunăstarea jucătorilor

Tema jocurilor video și a utilizării rețelelor sociale este adesea prezentată în discursul public ca o problemă. În practica finlandeză, această strategie arată diferent.

În cadrul programelor ONG-ului Sosped, se lucrează cu tineri care petrec o cantitate semnificativă de timp jucând jocuri video. Dar accentul nu se pune pe comportamentul în sine, ci pe ceea ce se află în spatele acestuia. „Acești tineri pot avea anumite probleme de sănătate sau dificultăți legate de jocuri video, dar, de obicei, cei care vin să participe la activitățile noastre sunt persoane care își umplu întreaga zi cu jocuri video pentru că nu au altceva de făcut – nu au serviciu, nu studiază, nu au prieteni, nu au un sentiment de apartenență la o comunitate”, explică Helmi Korhonen, șefa departamentului de dependențe digitale.

Soluția nu este să le spunem direct că au o problemă cu jocurile video. „În schimb, accentul se pune pe promovarea bunăstării jucătorilor. Ideea este că, atunci când găsesc alte aspecte semnificative în viață, cum ar fi prietenii sau un loc de muncă, timpul petrecut jucând jocuri  video scade în mod natural, adesea destul de repede”, adaugă ea.

Programele cu care lucrează echipa nu se limitează la conversații. Acestea au diverse formate. De exemplu, grupuri de sprijin de zece persoane pentru jucători, în care un specialist și un coach cu experiență proprie lucrează împreună.

Sosped funcționează și la nivel internațional. În special, participă la proiectul Gambling Free Feed, care este implementat cu sprijinul UE și cercetează impactul mediului digital asupra comportamentului de joc.

O opțiune separată reprezintă retragerea de patru zile fără dispozitive digitale. Acolo, participanții ies literal din mediul online obișnuit: tehnologie minimă, activități comune, conversații, un spațiu în care pot fi fără conectivitate constantă pentru prima dată după un timp îndelungat.

Reacția la semnale de avertizare este una dintre tacticile organizației. De exemplu, Sosped se ocupă și de problema jocurilor de noroc – oferă cursuri online gratuite și materiale care ajută la recunoașterea unor semnale precum încercările de „a recupera pierderile”, comportamentul de ascundere sau dificultățile financiare. Sprijinul este oferit nu numai utilizatorilor înșiși, ci și familiilor acestora.

Noi formate de sprijin: podcast și VR

Este important de menționat că soluții există – și multe dintre ele sunt deosebit de progresiste – așa cum ilustrează exemplele a două contexte foarte diferite: Ucraina și Azerbaidjan.

Psihologul Daryna Aitova implementează această soluție la fundația caritabilă SpivDiia. Podcastul „In Touch with a Child” încearcă să depășească stigmatizarea subiectului sănătății mentale și psihice. „Podcastul ajută la implicarea oamenilor în dialog în primul rând datorită flexibilității și caracterului său discret. În timpul creării sale, am organizat sesiuni de brainstorming în echipă, am analizat nevoile părinților și am lucrat cu cererile lor reale. Mai mult, am intervievat direct părinții pentru a determina subiectele care rezonează cel mai mult cu ei”, a spus Daryna Aitova.

Decizia de a lucra cu publicul în mod specific prin formate online se bazează pe observații concrete.

„Am observat o tendință importantă: cel mai convenabil și eficient format prin care părinții pot primi informații despre creșterea copiilor și educarea pozitivă sunt materialele online. Acest lucru se explică prin faptul că acestea pot fi privite la un moment convenabil, în ritmul propriu, fără a fi nevoie de o interacțiune suplimentară”, ea notează.

Un alt exemplu ilustrativ este activitatea cuprinzătoare a ONG-ului Divchata. Organizația ucraineană lucrează în domeniul prevenirii și dezvoltă, de asemenea, calitațile de lider a tinerilor prin Academia Feministă, oferind sprijin psihologic pe termen lung, concentrându-se pe însoțirea proceselor de recuperare, mai degrabă decât pe simpla reacție la crize.

Un nivel suplimentar este cel digital. Aici, strategia nu funcționează ca o aplicație, ci ca un instrument complet pentru interacțiunea cu publicul. „Folosim mediul digital ca instrument educațional care ne permite să discutăm despre subiecte complexe într-un mod simplu și accesibil tinerilor”, explică Kateryna Zaichenko.

Nu este vorba doar de informații, ci de formate care nu seamănă cu educația în sensul clasic. De exemplu, piesa „Guard Your Borders (STOP!)”, creată împreună cu „Aunt Panda” pe TikTok, sau podcastul „Strength in You”, unde subiecte dificile sunt discutate prin experiențele unor persoane în care publicul are încredere. Acest lucru schimbă însăși dinamica, de la „a spune” la „a implica”.

Aici intervin formatele interactive – teste online care oferă o experiență rapidă și personalizată. Acestea îți permit nu doar să obții informații, ci și să le corelezi imediat cu tine însuți – de exemplu, să-ți evaluezi propriul comportament în mediul digital sau să înveți să recunoști manifestările violenței în viața de zi cu zi. De aceea și funcționează.

Regizoarea de teatru și facilitatoarea de teatru aplicat Aynur Zarrintac, care lucrează la Ritual Theatre and Creativity Laboratory din Azerbaidjan, se concentrează pe utilizarea teatrului ca instrument de sprijinire a sănătății mintale, a exprimării emoționale și a creativității tinerilor.

„Împreună cu echipa mea, am lucrat și la două piese adaptate pentru realitatea virtuală și la un robot-urs incluziv. Aceste produse ne ajută să evaluăm modul în care putem lucra în realitatea virtuală cu sănătatea mintală și creativitatea”, spune ea.

Aynur Zarrintac a fost interesată în special de metodologiile de sprijinire a sănătății mintale utilizate în Finlanda. „Acestea pun accentul pe implicarea treptată, siguranța emoțională și participarea nonverbală, elemente cheie pentru tinerii care se confruntă cu singurătatea, dependența de jocuri de noroc sau retragerea socială”, observă ea.

Facilitatoarea ia în considerare aplicarea acestor strategii în activitatea sa teatrală din Azerbaidjan, combinând metode creative, teatru și povestirea.

De ce uneori este suficient doar să ieși din casă

Înapoi în Finlanda, nu toate schimbările încep cu o conversație. Uneori încep avînd un loc unde să te duci.

Există multe astfel de locuri în Helsinki, aproximativ 60 de spații pentru tineri numai în limitele orașului.

Și acestea nu sunt inițiative separate, ci o muncă sistematică: totul este finanțat de oraș, așa că este complet gratuit pentru tineri. „În astfel de spații, tinerii se pot implica în sport, creativitate și interacțiuni sociale într-un singur loc, de la baschet sau box la broderie, gătit sau jocuri de tablă”, a spus personalul bibliotecii centrale Oodi din Helsinki.

În interior, arată ca un amestec de medii diferite. Există studiouri de înregistrare și podcasting unde poți înregistra audio sau muzică, studiouri video și foto, stații de editare, echipamente pe care le poți folosi la fața locului. Există zone de joacă, săli pentru lucru în grup, spații deschise pentru întâlniri și evenimente. Toate acestea sunt disponibile gratuit.

Etajul superior este dedicat unui spațiu de bibliotecă. Colaj: Olga Konsevych

În interiorul Bibliotecii Centrale Oodi. Foto: Olga Konsevych

Vizitatorii pot rezerva spațiu de studio și împrumuta instrumente cu un card de bibliotecă. Colaj: Olga Konsevych

Astfel de centre sunt importante în perioade de instabilitate, fiindcă în 2025 rata șomajului în Finlanda a crescut la aproximativ 10%, iar în rândul tinerilor a ajuns la 20%, una dintre cele mai ridicate rate din UE.

Modelele funcționează – sistemele nu?

În ultimii ani, inițiativele din cadrul EU4Youth – cel mai mare program de sprijinire a tinerilor din Parteneriatul Estic – au format un cadru comun, de la ocuparea forței de muncă la sănătatea mintală.

Observațiile coordonatorilor naționali arată că modelele eficiente au deja caracteristici comune. Cele mai bune sunt cele care reduc pragul de acces, nu necesită proceduri complexe, permit anonimatul și nu te obligă imediat „oficial” să ceri ajutor. Formatele de tip „peer-to-peer” joacă un rol important – atunci când tinerii vorbesc cu tinerii – la fel ca și strategiile care țin cont de contextul cultural și de obiceiurile utilizatorilor înșiși. Dar cheia este prevenirea sistemică: nu campanii sau proiecte individuale, ci prezența constantă a sprijinului care devine parte a mediului cotidian.

Printre încercări se numără ciclurile scurte ale proiectelor legate de sănătatea mintală a tinerilor. Inițiativele apar, dar rareori au o continuitate, de fiecare dată trebuind să se pornească de la zero, fără a acumula experiență și fără un efect stabil. Eforturile vizează adesea reacția, mai degrabă decât intervenția timpurie. Aceasta este clar vizibil chiar și acolo unde există multe activități – numărul lor în sine nu înseamnă că sistemul funcționează.

Inegalitatea accesului este deosebit de evidentă. În țările mai mici, precum Moldova și Armenia, sau în afara marilor orașe, oportunitățile sunt extrem de limitate, iar sprijinul devine fragmentat sau complet indisponibil. La aceasta se adaugă invizibilitatea anumitor grupuri. Tinerii care nu se încadrează în categoriile „standard” ale programelor adesea pur și simplu dispar din vedere și, prin urmare, nu mai au acces la ajutor. În astfel de condiții, nici măcar serviciile existente nu garantează că cei care au cea mai mare nevoie de ele le pot utiliza.

Situația este complicată și de contextul general. În unele țări, legislația nu ține pasul cu nevoile tinerilor sau rămâne prea generală pentru a putea fi aplicată în practică. În altele, precum Georgia sau Belarus, contextul politic afectează chiar și posibilitatea de a cerceta acest subiect, cu atât mai puțin de a găsi soluții sistemice. Aceasta înseamnă că problema nu ține doar de resurse sau de strategii, ci și de măsura în care mediul permite dezvoltarea acestora.

Experiența Finlandei prezintă cum poate arăta un răspuns sistemic al statului. Experiențele Ucrainei și Azerbaidjanului demonstrează modul în care aceste soluții sunt adaptate în contexte cu resurse mai puține și încercări mai mari. La această intersecție, programul EU4Youth a finanțat inițiative locale în ultimii ani, iar acum se conturează un nou model de lucru cu tinerii din regiune.

Autor: Olga Konsevych

Articole pe TSN.ua în Ucraineană