Помочь людям и не выгореть: Консультативная миссия ЕС в Украине проводит тренинги для операторов линии «102»

В конце февраля Консультативная миссия ЕС в Украине (EUAM) провела два однодневных тренинга по эффективной коммуникации в военное время. В тренинге приняли участие 40 операторов линии «102» полиции. Это мероприятие – часть масштабного проекта EUAM, направленного на повышение навыков, знаний и устойчивости полицейских служб Украины.

В ходе тренинга участники научились определять по телефону жертв насилия и людей в состоянии острого стресса. Также на тренинге обсудили профессиональное выгорание и его профилактику.

По данным EUAM, каждый день операторы линии «102» принимают до 20 тысяч звонков.

«Мы знаем о том, насколько велика нагрузка на сотрудников службы «102», и об их непосредственной подверженности травматическим событиям. Мы знаем, что сотрудники полиции продолжают работать во время военных действий, ракетных ударов и воздушных налетов. Именно поэтому EUAM оказывает поддержку сотрудникам Национальной полиции, чтобы люди оставались работоспособными, несмотря на высокий стресс», – сказала Анамария Фудули из EUAM.

Узнать больше:

Пресс-релиз